14岁小孩学习游泳溺水身亡，如何索赔？14岁小孩7月22号报名游泳班学习游泳，对方承诺负责安全，并且一对一学习，不允许家长在旁陪同。8月3号下午家长接到电话说孩子危险，家长赶到游泳地点时，游泳负责人已私自将孩子送至殡仪馆。孩子出事时教练根本不在游泳地点，出事后十几分钟才出现；而泳池当时安全人员不知道在哪。派出所的负责人态度蛮横；泳池负责人则再不与家长见面，泳池依然正常营业，没有进行事故隐患排查。现在的问题1、希望尽快协商解决此事，孩子还在殡仪馆，不知道该不该给孩子办事。应该去找哪个部门？游泳负责人避而不见，应该怎么办？找过信访办，但他们推给下面的派出所。他们和当地公安局关系非同一般。每次去都说我们应该送有关材料，而每次送材料都说材料不够完善，却不告诉我们哪些需要完善。该怎么办？2、走法律途径，应该是民事诉讼还是刑事诉讼，还是二者皆有？起诉的话，是否会拖很久？3、对赔偿应该从那些方面进行？可以依据什么法律规定呢？如果是刑事附带民事进行，是否一定要尸检才能立案（这是当地公安局长接待日时说的）？单纯的民事诉讼和刑事附带民事的赔偿有差别吗？4、当地安检部门或体育局对其安全有无监督责任？