电脑的三包问题7月28日买了一台手提…

电脑的三包问题7月28日买了一台手提电脑,8月5日的时候去售后服务部检测得出电脑的硬件有问题,请问销售方不愿意退钱,也没有同型号的另外一台机换,我们能否强硬的要求退钱??